¿Quiere configurar un sistema telefónico de operadora automática para su sitio web?

Para los propietarios de negocios, un sistema telefónico de operadora automática puede reducir costos, ayudarlo a responder llamadas más rápido, mejorar el servicio al cliente y hacer que su pequeña empresa se vea más profesional.

En este artículo, compartiremos una guía paso a paso sobre cómo configurar fácilmente un sistema telefónico de operadora automática para su sitio de WordPress.

¿Qué necesita para configurar un sistema telefónico de operadora automática para su sitio web?

Para la mayoría de los sitios web de pequeñas empresas o tiendas en línea, simplemente puede agregar un número de teléfono a su sitio web. Sus visitantes pueden llamar al número de teléfono para comunicarse con usted.

Sin embargo, los servicios telefónicos estándar no ofrecen funciones avanzadas como desvío de llamadas, operadora automática, llamada en espera, horario comercial y más. Además, es costoso agregar funciones simples como un asistente automático.

Para configurar un sistema telefónico de operadora automática de la manera correcta, deberá utilizar un proveedor de servicios telefónicos comerciales virtuales.

Recomendamos usar Nextiva ya que es el mejor servicio telefónico comercial del mercado utilizado por marcas como Taco Bell, YMCA, Buffalo Bills y más.

Le permite administrar fácilmente sus llamadas comerciales, configurar un operador automático, desvío de llamadas y más a una tarifa mucho más económica que una línea fija comercial o un proveedor de telefonía móvil.

Nextiva

Nota: Usamos Nextiva aquí en para todas nuestras necesidades telefónicas comerciales.

Dado que Nextiva es un servicio de telefonía VoIP, utilizará Internet para realizar y recibir llamadas en lugar de los teléfonos fijos tradicionales.

Esto le ayuda a ahorrar dinero y le da acceso a funciones avanzadas como asistente automático, desvío de llamadas, llamada en espera, correo de voz, conferencias telefónicas y mucho más.

También puede obtener un número gratuito o elegir un número de teléfono comercial con cualquier ubicación.

También le permite administrar sus llamadas desde su teléfono móvil actual, computadora o teléfono de escritorio estándar.

Dicho esto, le mostraremos cómo configurar un sistema telefónico de operadora automática para su sitio web.

Configuración de un sistema telefónico de operadora automática

En primer lugar, debe registrarse para obtener una cuenta de Nextiva. Durante el proceso de registro, puede elegir un nuevo número de teléfono comercial o conectar un número de teléfono existente a su cuenta.

Una vez que haya configurado su cuenta, podrá realizar y recibir llamadas automáticamente desde el número de teléfono de su empresa en cualquier dispositivo.

A continuación, puede configurar un sistema telefónico de operadora automática para su sitio web.

Desde la página de su cuenta, debe hacer clic en la opción de menú ‘Comunicación’ y luego hacer clic en el botón ‘Sistema telefónico’.

Haga clic en comunicación y sistema telefónico

Esto lo lleva a una pantalla donde tendrá diferentes opciones para configurar las funciones del teléfono comercial.

A continuación, haga clic en el botón ‘Flujos de llamadas’.

Haga clic en el botón de flujos de llamadas

En la siguiente pantalla, debe crear un nuevo flujo de llamadas.

Simplemente haga clic en el botón ‘Crear nuevo flujo’ para comenzar.

Haga clic en crear nuevo flujo

Si ha creado plantillas de llamadas para otras funciones, aparecerán aquí.

Seleccionaremos la opción ‘Empezar desde cero’.

Seleccione empezar desde cero

A continuación, puede asignar un nombre a su flujo de llamadas para recordarlo.

Después de eso, coloque el cursor sobre y haga clic en el botón ‘Teléfono’.

Nombre y haga clic en el botón de teléfono

Luego, debe ingresar el número de teléfono principal de su empresa.

También puede agregar una extensión y números adicionales.

Ingrese el número de teléfono de la empresa

Luego, haga clic en el botón “Guardar y continuar”.

A continuación, haga clic en el botón “Agregar acción” para el siguiente paso.

Haga clic en el botón Agregar acción

Esto abre un menú donde puede elegir la siguiente acción.

Para crear una operadora automática, puede seleccionar las opciones ‘Menú del teléfono’, ‘Marcar por extensión’ o ‘Marcar por nombre’.

Seleccionaremos la opción ‘Menú de teléfono’ ya que esto nos permite grabar un saludo y luego ofrecer opciones a las personas que llaman para marcar departamentos o miembros del equipo específicos.

Seleccione la opción del menú del teléfono

A continuación, puede elegir el ‘Saludo predeterminado’ del menú desplegable ‘Saludo’.

También tiene la opción de grabar o cargar su propio saludo.

Elija saludo de llamada

Después de eso, puede personalizar las opciones del menú del teléfono que se reproducirán después de su saludo.

Puede usar el teclado en el ‘Menú de teléfono’ para los números que marcarán las personas que llaman y la persona o departamento al que serán redirigidos.

Para múltiples opciones, haga clic en el número y agregue el departamento correspondiente en la sección ‘Opciones de menú’.

Seleccionar números y departamentos

A continuación, puede configurar las opciones de ‘Opciones avanzadas’.

Puede establecer la duración del tiempo de espera, seleccionar una opción para marcar al operador y hacer clic en la casilla de verificación para permitir que las personas que llaman se comuniquen con miembros individuales del equipo marcando su extensión.

Configurar opciones de llamadas avanzadas

Después de eso, haga clic en el botón “Guardar y continuar”.

Esto lo lleva de regreso a la pantalla principal de flujo de llamadas. Debe asignar miembros del equipo y números de teléfono a las opciones de llamada que acaba de crear.

Simplemente haga clic en uno de los botones “Agregar acción”.

Haga clic en el botón Agregar acción

Luego, haga clic en la opción de menú ‘Usuarios y equipos’.

Esto le permite asignar la acción a un miembro del equipo o departamento específico.

Seleccionar usuarios y equipos

A continuación, puede elegir a quién sonará la llamada, cómo sonará, la configuración del identificador de llamadas y más.

Simplemente seleccione las mejores opciones para su negocio y luego haga clic en el botón “Guardar y continuar”.

Seleccionar la configuración del anillo del equipo

Debe seguir los mismos pasos para todas las opciones del menú de llamada que creó anteriormente.

Después de eso, volverá a la pantalla principal de flujo de llamadas, donde debe hacer clic en el botón ‘Agregar acción’ nuevamente para finalizar el flujo de llamadas.

Haga clic en agregar acción

A continuación, tendrá una variedad de opciones diferentes para lo que sucede si nadie responde.

Seleccionaremos la opción ‘Correo de voz’, para que las personas que llamen puedan dejar un mensaje si nadie contesta el teléfono.

Haga clic en agregar correo de voz

En la siguiente pantalla, puede elegir su buzón de correo de voz y su mensaje.

Simplemente seleccione el equipo o la persona en el menú desplegable ‘Destino del correo de voz’ y el departamento correcto en el menú desplegable ‘Equipo’.

Seleccione el destino del correo de voz

Luego, haga clic en el botón “Guardar y continuar”.

Después de eso, debe seguir los mismos pasos para cada extensión.

Una vez que haya terminado, debería ver ‘La llamada finaliza’ al final de sus diferentes flujos de llamadas.

Haga clic en el botón Ir en vivo

Luego, haga clic en el botón ‘Transmitir en vivo’ en la parte inferior de la pantalla para activar el flujo de llamadas.

Asegúrese de probar la función de operadora automática para asegurarse de que el saludo y el desvío de llamadas funcionen correctamente.

Aparte de todas las potentes funciones, nuestra parte más favorita de Nextiva es que permite que los miembros de nuestro equipo tengan un número de teléfono comercial virtual, de modo que solo puedan recibir llamadas durante ciertas horas sin perder su privacidad.

Agregar un botón Click to Call en WordPress

Ahora que ha configurado un sistema telefónico de operadora automática, es posible que desee agregar un botón de clic para llamar a su sitio web de WordPress. Esto hace que llamar sea tan simple como hacer clic en un botón.

Lo primero que debe hacer es instalar y activar el Botón de llamada de WP plugin. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar un WordPress. plugin.

Tras la activación, debe ir a Configuración »Botón de llamada de WP para configurar el plugin.

Configuración del botón de llamada de WP

En esta pantalla puede activar el botón de llamada y agregar su número.

Luego, puede personalizar la apariencia de su botón y agregar un botón adhesivo que flota en la pantalla de su sitio web.

Personalizar el botón de llamada

También tiene control sobre dónde aparece el botón y puede optar por mostrar u ocultar el botón en determinadas publicaciones y páginas.

Si desea tener más control sobre dónde aparece el botón, puede mostrarlo manualmente. Para hacer esto, simplemente haga clic en la opción de menú ‘Botón de llamada estática’.

Luego, puede cambiar la configuración del botón y copiar el shortcode para agregar a su sitio.

Agregar manualmente el botón de llamada

Una vez que haya terminado de personalizar el plugin configuración, asegúrese de hacer clic en el botón “Guardar cambios”.

También puede agregar un botón adhesivo directamente a sus páginas, publicaciones y áreas de widgets utilizando el bloque incluido.

Agregar bloque de botón de llamada de WP

En la configuración del bloque, puede cambiar los colores, el tamaño del texto, la alineación y mostrar u ocultar el icono del teléfono.

Una vez que haya terminado, asegúrese de hacer clic en ‘Actualizar’ o ‘Publicar’ para guardar sus cambios.

Ahora, sus visitantes verán su botón de clic para llamar en vivo en su sitio web. Cuando hagan clic en el botón, serán llevados a su sistema telefónico de operadora automática.

Vista previa del botón de llamada de WP

Para obtener más detalles sobre cómo mostrar un botón de hacer clic para llamar, consulte nuestra guía sobre cómo agregar un botón de hacer clic para llamar en WordPress.

Más allá de un teléfono comercial, recomendamos agregar un formulario de contacto e incluso un chat en vivo o un chatbot de inteligencia artificial, para que sus visitantes puedan comunicarse con usted con el método que prefieran.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a configurar un sistema telefónico de operadora automática para su sitio de WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía sobre cómo elegir el mejor creador de sitios web y nuestras selecciones sobre los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

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Cómo configurar un sistema telefónico de operadora automática para su sitio web apareció por primera vez en .

Fuente: wpbeginner

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